Kontaktirajte našo ekipo
Naša podpora je na voljo za vsa vprašanja, težave z računom, tehnične težave ali splošne povratne informacije. Ekipa pomaga pri uporabi spletne igralnice, upravljanju bonusnega stanja, preverjanju izplačil in načinih plačila, uporabi brezplačnih vrtljajev, iskanju izpostavljenih iger in igralnih avtomatih ter pri igralnici v živo in stavah v živo. Podpora deluje v slovenskem jeziku in zagotavlja diskretno obravnavo zahtevkov.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za pomoč (računi, tehnična pomoč, prijave) | [email protected] |
| Splošna vprašanja, reklamacije in izplačila (transakcije) | [email protected] |
| Partnerstva, oglaševanje in affiliate program (pogodbe, vpisi) | [email protected] |
| Telefon za hitro pomoč in preverjanje računa | +386 1 523 7491 |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00; nujne zadeve 24/7 |
Pomoč po e-pošti
Za podrobnejše poizvedbe, zadeve, povezane z računom, ali pošiljanje dokumentov priporočamo stik po e-pošti. V sporočilu navedite jasno zadevo in ažurne kontaktne podatke (telefonsko številko ali nadomestni e-naslov), da se izognete zamudam pri obdelavi. To nam omogoča hitrejši odziv, preverjanje dokumentov in natančna navodila za nadaljnje korake. Odgovor običajno prejmete v 24-48 urah.
Pošljite nam sporočilo
Odzivni čas
Naša podpora običajno odgovori v enem delovnem dnevu. Večina poizvedb je rešena v tem času, medtem ko lahko bolj zahtevni primeri zaradi preverjanj dokumentov, varnostnih preveritev ali zunanjih postopkov zahtevajo več časa, odvisno od narave zadeve. Kontaktirate nas lahko prek elektronske pošte ali klepeta v živo; v primeru kompleksnih zadev vas redno obveščamo o napredku.
Povratne informacije
Vaše mnenje šteje. Delite z nami povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšave spletne strani, skrbno jih pregledamo in uporabimo za izboljšanje storitev in uporabniške izkušnje. Pišite nam, če opazite težave, želite nove funkcije ali imate predloge za promocije. Hvala za vaš čas in pomoč pri izboljšanju igralnice. Vaš prispevek nam pomaga oblikovati boljšo ponudbo.